Mediar con exito

Mediar entre las partes involucradas en un conflicto no es fácil. El mediador se encuentra literalmente entre dos fuegos y en esa “batalla”, el cruce de emociones y sentimientos encontrados es muy posible que influya en sus propias emociones y sentimientos, lo que puede desacomodarle la necesaria e imprescindible neutralidad.

Dominar habilidades emocionales, personales y sociales, como el control de nuestros estados, impulsos y recursos internos, reconocer las propias emociones y sus efectos, manejar adecuadamente los impulsos conflictivos, captar los sentimientos, los puntos de vista, las necesidades y creencias de las partes, darse cuenta de las corrientes y relaciones de poder subyacentes en el conflicto que nos ocupa, mostrar habilidad para emitir mensajes claros y convincentes, pueden resultar vitales para mediar con éxito.